BFCM Gift(one gift limited per order)

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One gift per order limited!

• Natural rubber wood, environmentally friendly and sustainable.
• Recommended for indoor use.
• Supports weights up to 22.5kg.
• Solid walls are recommended. For other wall types, please refer here.
• 50 days risk free trial. Shipping & returns are on us and there are no restocking or hidden fees.

Gracias por visitar y comprar en PETOMG. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.

Los productos de la tienda en línea de petomg están disponibles en EE. UU., Australia y el Reino Unido. Todos los pedidos no personalizados se procesan dentro de 1 día hábil y se envían de forma gratuita en EE. UU., Australia y el Reino Unido . Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana.

Para los artículos que están pendientes de entrega, nos esforzaremos por enviarlos tan pronto como estén disponibles. Los artículos se enviarán en un pedido con respecto a las fechas de recepción de los pedidos. Todos los artículos de pedidos personalizados no son reembolsables ni intercambiables.

Los artículos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente en el pedido a más tardar en la fecha indicada durante el pedido y según la región de entrega. Los plazos de entrega pueden ser más largos durante los períodos de mayor actividad.

País	Tiempo de procesamiento	Tiempo de envío	Tiempo total de entrega
A NOSOTROS	1 día laborable	1 - 5 días laborables	2 - 6 días laborables
AU	1 día laborable	1 - 5 días laborables	2 - 6 días laborables
Reino Unido	1 día laborable	1 - 3 días laborables	2 - 4 días laborables

Para pedidos no personalizados :

• Cubriremos el 100% de su costo de envío e impuestos. No necesitarás pagar más por ningún artículo que compres.
• Garantizamos que su pedido será enviado desde nuestros almacenes locales (Melbourne y Sydney en AU, Chino en EE. UU., Cannock en Reino Unido) dentro de 1 día hábil una vez que se haya completado su pago.
• Lo conectaremos con el proveedor de servicios de entrega más eficiente según la dirección de su pedido. Los plazos de entrega dependerán del proveedor de servicios y pueden tardar de 2 a 6 días laborables dependiendo de la distancia de entrega (los factores inevitables incluyen, entre otros, el mal tiempo, el control de carreteras, etc.).
• Una vez que se haya realizado su pedido, realizaremos un seguimiento de la entrega de su pedido. En caso de entrega anormal, tomaremos medidas inmediatas y nos comunicaremos con usted.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en support@petomg.com .

Para pedidos personalizados :

• Cubriremos el 100% de su costo de envío e impuestos. No necesitarás pagar más por ningún artículo que compres.
• Para servicios personalizados, comuníquese con support@petomg.com para confirmar antes de realizar un pedido. Le enviamos proactivamente borradores de pedidos. Los pedidos personalizados deben ser producidos por separado por la fábrica y tardarán entre 1 y 2 días hábiles.
• Para servicios y artículos personalizados, confirme la información precisa al realizar un pedido. Lamentamos no admitir cambios de información posteriores.
• Lo conectaremos con el proveedor de servicios de entrega más eficiente según la dirección de su pedido. El tiempo de entrega dependerá del proveedor de servicios y puede demorar de 4 a 6 días hábiles dependiendo de la distancia de entrega (los factores inevitables incluyen, entre otros, el mal tiempo, restricciones en la carretera, etc.). Una vez que el paquete haya sido entregado, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento del paquete.
• Una vez que se haya realizado su pedido, realizaremos un seguimiento de la entrega de su pedido. En caso de entrega anormal, tomaremos medidas inmediatas y nos comunicaremos con usted.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en support@petomg.com .

 

Nota:

1) Todos nuestros pedidos se envían a través de DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS y otros transportistas, según su ubicación.
2) No podemos realizar entregas a apartados de correos ni a direcciones militares (APO, FPO).
3) Antes de realizar su pedido, confirme la dirección de envío, ya que cambios posteriores pueden generar cargos adicionales.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

1. Se le enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido una vez recibido. Comenzaremos a procesar su pedido lo antes posible.
2. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su artículo. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Derechos Aduaneros y de Importación

En ocasiones, no se pueden evitar derechos de aduana o de importación adicionales. Si incurre en cargos, no dude en contactarnos en support@petomg.com .

En primer lugar, nos gustaría agradecerle por su compra. Lea atentamente la descripción del producto, la política de envío y la política de reembolso antes de realizar un pedido para asegurarse de que se ajuste a sus deseos.

Los clientes tienen derecho a un reemplazo o reembolso dentro de los 50 días debido a defectos importantes en la calidad del producto o producto roto.

Trabajaremos con usted para asegurarnos de que esté satisfecho con su compra; si no está satisfecho con el producto, ¡nosotros tampoco! Danos la oportunidad de trabajar contigo para encontrar una solución por correo electrónico a support@petomg.com con la descripción del problema junto con imágenes o video.

Si aún desea continuar con la devolución, infórmenos dentro de los 50 días posteriores a la recepción del paquete y le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Vuelva a empaquetar su producto en el embalaje original (si es posible), pegue la etiqueta en la caja y envíelo de regreso a nuestro almacén. No serás responsable de los costes logísticos de devolución de los artículos. Se emitirá un reembolso completo dentro de las 48 horas (días hábiles) posteriores a que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. En circunstancias normales, la hora de llegada del reembolso es dentro de los 10 días hábiles y la hora de llegada específica está sujeta al anuncio del banco que gestiona el reembolso. No se permitirán devoluciones después de los 50 días a menos que se conceda una extensión.

Si la entrega que recibe es diferente a la descripción debido a motivos de almacén, deberá enviarnos un correo electrónico a support@petomg.com y proporciónenos el número de pedido y la información real del producto recibido. Después de nuestra confirmación, puede elegir una de las siguientes dos opciones: (a) reemplazaremos el producto correcto o faltante dentro de las 48 horas (días hábiles) sin cargo; (b) puede optar por devolver el producto, en cuyo caso no será responsable de los costos logísticos de devolución de la mercancía. Su reembolso completo se completará dentro de las 48 horas (días hábiles) posteriores a que hayamos recibido el producto. En circunstancias normales, la hora de llegada del reembolso es dentro de los 10 días hábiles y la hora de llegada específica está sujeta al anuncio del banco que gestiona el reembolso.

En caso de otras circunstancias especiales con una solicitud de devolución, comuníquese con nosotros para recibir comentarios sobre su situación y coordinaremos el procesamiento de su solicitud de devolución.

Le responderemos por correo electrónico dentro de las 48 horas (días hábiles) posteriores a la recepción de su solicitud de devolución en cualquier caso para representar su pedido en el proceso postventa.

NOTA:
Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por cambios de opinión. Los clientes tienen derecho a reemplazos o reembolsos por defectos importantes o daños en nuestros productos dentro de los 50 días, como se indica en las garantías al consumidor.

Las siguientes circunstancias pueden afectar su devolución o cambio:

1. No se aceptarán devoluciones/reembolsos sin previo aviso y podemos negarnos a aceptar su paquete y, como resultado, quedar descalificados para devolverlo.

2. No se recibió la entrega debido a discrepancia entre la dirección de entrega real y la dirección del pedido.

3. Retraso en la entrega causado por otros factores inevitables, incluidos, entre otros, el mal tiempo o el control de la carretera, etc.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución/reembolso en support@petomg.com .

PETOMG Guía de limpieza de muebles para mascotas

¡Gracias por elegir los muebles para mascotas PETOMG! Los siguientes consejos le ayudarán a mantener los muebles de su mascota en su mejor aspecto.

1. ¿Cómo limpiar la madera?

• Las tablas de madera de los muebles para mascotas PETOMG están hechas de madera de caucho y la superficie de la madera también está cepillada con un revestimiento ecológico para prolongar su uso. Utilice una esponja húmeda (no abrasiva) y algunos agentes de limpieza no tóxicos (como jabón para platos) para frotar ligeramente la tabla. Asegúrese de evitar que los postes y las almohadillas para rascar se mojen. Por último, seque la tabla con un paño limpio.

2. ¿Cómo limpiar los rascadores y las almohadillas?

• Nuestros postes y almohadillas para rascar están hechos de sisal (los postes para rascar para gatos de los productos de pared para gatos están envueltos con papel kraft. Los postes para rascar para gatos de la torre para gatos del piso al techo están hechos de tubos de papel kraft). Los materiales son absorbentes, por lo que no debes limpiarlos con agua. Puedes utilizar una aspiradora para eliminar todo el polvo y la suciedad. Si uno de los postes se moja o moja, asegúrate de actuar rápidamente y secarlo completamente con un secador de pelo con aire frío.

3. ¿Cómo reducir los daños causados ​​por el moho en los muebles de forma saludable y respetuosa con el medio ambiente?

• Limpie periódicamente la habitación donde se encuentra el producto, especialmente después de que las mascotas estén al aire libre, ya que pueden portar esporas de moho en sus patas y pelo.
• Ventilar la habitación con regularidad traerá aire limpio a la habitación y eliminará la humedad, evitando así el crecimiento de moho.
• No almacene muebles para mascotas en habitaciones húmedas (como baños, cuartos de lavado, etc.). Los dueños de mascotas que viven en climas húmedos deben prestar especial atención a la ubicación de los muebles para mascotas, teniendo en cuenta la necesidad del producto de un ambiente seco.