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política de privacidad

Última revisión: 01 de septiembre de 2022
AVISO: La Política de Privacidad a continuación entrará en vigencia el 22 de septiembre de 2022.

El sitio web de OMG International Trading Co., Limited (número de registro: 5444594)("PETOMG", "nosotros", "nos") y los servicios relacionados se ponen a su disposición de acuerdo con la siguiente Política de privacidad y cualquier otra regla publicada en nuestra sitio web. Le recomendamos leer atentamente estos Términos y condiciones antes de realizar un pedido. Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. PETOMG se preocupa por su privacidad. Por este motivo, recopilamos y utilizamos datos personales solo cuando sean necesarios para poder ofrecerle nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles de clase mundial (colectivamente, nuestros “Servicios”). Sus datos personales incluyen información como:

  • Nombre
  • DIRECCIÓN
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Otros datos recabados que puedan identificarle directa o indirectamente.

Nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo describirle cómo y qué datos recopilamos, y cómo y por qué utilizamos sus datos personales. También describe las opciones que le brindamos para acceder, actualizar o tomar control de sus datos personales que procesamos.

Si en algún momento tiene preguntas sobre nuestras prácticas o cualquiera de sus derechos descritos a continuación, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos (“DPO”) y nuestro equipo dedicado que respalda esta oficina contactándonos en support@petomg.com . Esta bandeja de entrada se monitorea y administra activamente para que podamos brindarle una experiencia en la que pueda confiar con confianza.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información para poder brindarle la mejor experiencia posible cuando utiliza nuestros servicios. Gran parte de lo que probablemente considere datos personales se recopila directamente de usted cuando:

(1) crear una cuenta o comprar cualquiera de nuestros servicios (por ejemplo: información de facturación, incluido el nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, identificación gubernamental);

(2) solicitar asistencia de nuestro galardonado equipo de atención al cliente (por ejemplo, número de teléfono);

(3) completar formularios de contacto o solicitarnos boletines informativos u otra información (por ejemplo, correo electrónico); o

(4) participar en concursos y encuestas, solicitar un trabajo o participar de otro modo en actividades que promovemos y que puedan requerir información sobre usted.

Sin embargo, también recopilamos información adicional cuando le brindamos nuestros Servicios para garantizar el rendimiento necesario y óptimo. Es posible que estos métodos de recopilación no sean tan obvios para usted, por lo que queríamos resaltar y explicar a continuación un poco más sobre cuáles podrían ser (ya que varían de vez en cuando) y cómo funcionan:

La información relacionada con la cuenta se recopila en asociación con su uso de nuestros Servicios, como el número de cuenta, compras, cuándo se renuevan o vencen los productos, solicitudes de información y solicitudes de servicio al cliente y notas o detalles que explican lo que solicitó y cómo respondimos.

Las cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles nos permiten rastrear su comportamiento de navegación, los enlaces en los que hizo clic, los artículos comprados, su tipo de dispositivo y recopilar diversos datos, incluidos análisis, sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios. Esto nos permite ofrecerle ofertas de productos más relevantes, una mejor experiencia en nuestros sitios y aplicaciones móviles, y recopilar, analizar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios. También podemos recopilar su ubicación (dirección IP) para poder personalizar nuestros Servicios.

Los datos sobre el uso de los Servicios se recopilan automáticamente cuando utiliza e interactúa con nuestros Servicios, incluidos metadatos, archivos de registro, ID de cookies/dispositivos e información de ubicación. Esta información incluye datos específicos sobre sus interacciones con las funciones, el contenido y los enlaces (incluidos los de terceros, como los complementos de redes sociales) contenidos en los Servicios, la dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora. se utilizaron los Servicios, información sobre la configuración y los complementos del navegador, preferencias de idioma y datos de cookies, información sobre los dispositivos que acceden a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, qué sistema operativo se utiliza, configuraciones del dispositivo, ID de aplicaciones, identificadores únicos de dispositivo y datos de error, y algunos de estos datos recopilados podrían usarse para aproximarse a su ubicación.

Se pueden recibir datos complementarios sobre usted de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente o terceros de quienes hemos comprado datos, en cuyo caso podemos combinar estos datos con información que ya tenemos sobre usted para que podamos actualizar, ampliar y analizar la información. exactitud de nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan ser de su interés. Si nos proporciona información personal sobre otros, o si otros nos brindan su información, solo usaremos esa información por el motivo específico por el cual nos fue proporcionada.

Cómo utilizamos la información.

Creemos firmemente en minimizar los datos que recopilamos y limitar su uso y propósito solo a (1) para lo cual se nos ha otorgado permiso, (2) según sea necesario para brindar los Servicios que usted compra o con los que interactúa, o (3) según Es posible que se nos requiera o permita para cumplimiento legal u otros fines legales. Estos usos incluyen:

Entregar, mejorar, actualizar y potenciar los Servicios que le brindamos. Recopilamos información diversa relacionada con su compra, uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Utilizamos esta información para:

  • Mejorar y optimizar el funcionamiento y el rendimiento de nuestros Servicios (nuevamente, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones móviles)
  • Diagnosticar problemas e identificar riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias en los Servicios.
  • Detectar y prevenir fraudes y abusos de nuestros Servicios y sistemas
  • Recopilar estadísticas agregadas sobre el uso de los Servicios
  • Comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios y qué productos y servicios son más relevantes para usted.

A menudo, muchos de los datos recopilados son datos agregados o estadísticos sobre cómo las personas usan nuestros Servicios y no están vinculados a ningún dato personal, pero en la medida en que sean datos personales en sí mismos, o estén vinculados o puedan vincularse a datos personales, los tratamos. respectivamente.

Compartir con terceros de confianza. Podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, con terceros con los que nos hemos asociado para permitirle integrar sus servicios en nuestros propios Servicios y con proveedores de servicios externos de confianza, según sea necesario para que presten servicios en nuestro nombre, tales como:

  • Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito
  • Sirviendo anuncios
  • Realización de concursos o encuestas.
  • Realizar análisis de nuestros Servicios y la demografía de los clientes.
  • Comunicarnos con usted, por ejemplo mediante correo electrónico o entrega de encuestas.
  • Gestión de relaciones con los clientes.

Solo compartimos sus datos personales según sea necesario para que un tercero proporcione los servicios solicitados o necesarios en nuestro nombre. Estos terceros (y cualquier subcontratista) están sujetos a estrictos términos y condiciones de procesamiento de datos y tienen prohibido utilizar, compartir o retener sus datos personales para cualquier propósito que no sea el contratado específicamente (o sin su consentimiento).

Comunicándonos contigo. Podemos comunicarnos con usted directamente o a través de un proveedor de servicios externo con respecto a productos o servicios que se haya registrado o que nos haya comprado, como los necesarios para entregar comunicaciones transaccionales o relacionadas con servicios. También podemos comunicarnos con usted para ofrecerle ofertas de servicios adicionales que creemos que le resultarán valiosos si nos da su consentimiento o cuando lo permitan nuestros intereses legítimos. No es necesario que proporcione su consentimiento como condición para comprar nuestros productos o servicios. Estos contactos pueden incluir:

  • Correo electrónico
  • Mensajes de texto (SMS)
  • Llamadas telefónicas
  • Llamadas telefónicas o mensajes de texto automatizados.

Si recopilamos información suya en relación con una oferta de marca compartida, quedará claro en el momento de la recopilación quién recopila la información y a qué política de privacidad se aplica. Además, describirá las opciones que tenga con respecto al uso y/o intercambio de sus datos personales con un socio de marca compartida, así como también cómo ejercer esas opciones.

Si utiliza un servicio que le permite importar contactos (por ejemplo, utilizar servicios de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos en su nombre), solo utilizaremos los contactos y cualquier otra información personal para el servicio solicitado. Si cree que alguien nos ha proporcionado su información personal y desea solicitar que se elimine de nuestra base de datos, contáctenos en support@petomg.com .

Transferencia de datos personales al extranjero . Si utiliza nuestros Servicios desde un país distinto del país donde se encuentran nuestros servidores, sus comunicaciones con nosotros pueden resultar en la transferencia de sus datos personales a través de fronteras internacionales. Además, cuando nos llama o inicia un chat, podemos brindarle soporte desde una de nuestras ubicaciones globales fuera de su país de origen. En estos casos, sus datos personales son tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cumplimiento de solicitudes legales, regulatorias y de aplicación de la ley . Cooperamos con el gobierno, funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y partes privadas para hacer cumplir la ley. Divulgaremos cualquier información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas cuando, a nuestro exclusivo criterio, creamos necesario o apropiado para responder a reclamos y procesos legales (como solicitudes de citación), para proteger nuestra propiedad y derechos o la propiedad y derechos de un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener actividades que consideramos ilegales o poco éticas.

En la medida en que podamos hacerlo legalmente, tomaremos medidas razonables para notificarle en caso de que se nos solicite proporcionar su información personal a terceros como parte de un proceso legal. También compartiremos su información en la medida necesaria para cumplir con la ICANN o cualquier regla, regulación y política de ccTLD cuando registre un nombre de dominio con nosotros.

Analítica de sitios web . Utilizamos múltiples herramientas de análisis web proporcionadas por socios de servicios como Google Analytics, MixPanel y Singular para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones móviles, incluidas qué páginas visita, qué sitio visitó antes de visitar nuestro sitio web, cuánto tiempo que pasa en cada página, qué sistema operativo y navegador web utiliza e información de red e IP. Utilizamos la información proporcionada por estas herramientas para mejorar nuestros Servicios. Estas herramientas colocan cookies persistentes en su navegador para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite nuestro sitio web. Cada cookie no puede ser utilizada por nadie que no sea el proveedor del servicio (por ejemplo, Google para Google Analytics). La información recopilada a partir de la cookie puede ser transmitida y almacenada por estos socios de servicio en servidores en un país distinto del país en el que usted reside. Aunque la información recopilada no incluye datos personales como nombre, dirección, información de facturación, etc., estos proveedores de servicios utilizan y comparten la información recopilada de acuerdo con sus políticas de privacidad individuales.

Anuncios dirigidos. Es posible que se le presenten anuncios dirigidos u ofertas basadas en intereses en función de sus actividades en nuestras páginas web y en otros sitios web, y en función de los productos que posee actualmente. Estas ofertas se mostrarán como diferentes banners de productos que se le presentarán mientras navega. También nos asociamos con terceros para gestionar nuestra publicidad en nuestras páginas web y otros sitios web. Nuestros socios externos pueden utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre dichas actividades con el fin de brindarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación, y para medir la efectividad de la publicidad.

Sitios web de terceros . Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles contienen enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios de terceros. Lea la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Cómo puede acceder, actualizar o eliminar sus datos.

Para acceder, ver, actualizar, eliminar o transferir fácilmente sus datos personales (cuando estén disponibles), o para actualizar sus preferencias de suscripción, inicie sesión en su cuenta y visite "Configuración de la cuenta".

Si realiza una solicitud para eliminar sus datos personales y esos datos son necesarios para los productos o servicios que ha adquirido, la solicitud se cumplirá solo en la medida en que ya no sea necesaria para ningún Servicio adquirido o requerido para nuestros fines comerciales legítimos o requisitos legales o contractuales de mantenimiento de registros.

Cómo protegemos, almacenamos y retenemos sus datos.

Seguimos estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger los datos personales que recopilamos, tanto durante la transmisión como una vez recibidos y almacenados, incluida la utilización de cifrado cuando corresponda.

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado y posteriormente para una variedad de fines legales o comerciales legítimos. Estos podrían incluir períodos de retención:

  • exigido por ley, contrato u obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
  • para preservar, resolver, defender o hacer cumplir nuestros derechos legales/contractuales; o
  • necesarios para mantener registros comerciales y financieros adecuados y precisos.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad o retención de sus datos personales, puede contactarnos en support@petomg.com .

Aviso para residentes de California

Estas divulgaciones adicionales se aplican únicamente a personas que residen en California. La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) otorga ciertos derechos a los residentes de California. Las palabras utilizadas en esta sección tienen el significado que se les otorga en la CCPA, que puede ser más amplio que su significado común.

  1. Aviso de Cobro.

Como se describe anteriormente en la sección "¿Qué información recopilamos?", recopilamos y utilizamos varias categorías de información personal sobre usted para nuestros fines comerciales. Parte de esta información se comparte con nuestros proveedores de servicios de confianza para mejorar su experiencia de compra y completar su pedido.

  1. Solicitud de Información / Solicitud de Eliminación.

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación, uso, divulgación y venta de su información personal durante los últimos 12 meses.

En las secciones anteriores "¿Qué información recopilamos" y "Cómo utilizamos la información", divulgamos

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestro negocio o propósito comercial para recopilar esa información personal.
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.

También tiene derecho a solicitar que revelemos los datos personales específicos que recopilamos sobre usted. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos:

  • Los datos personales específicos que PETOMG ha conservado sobre usted.

También tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que recopilamos y conservamos de usted, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Nos reservamos el derecho de conservar y no eliminaremos la información que sea necesaria para que nosotros o nuestros proveedores de servicios conservemos para:

  • Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un producto o servicio que usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o ejecutar nuestro contrato con usted de otro modo.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades.
  • Depurar productos para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista existente.
  • Depurar productos para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista existente.
  • Permitir usos únicamente internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Cómo solicitar información o solicitar eliminación

Si es residente de California, tiene derechos en relación con su información personal; sin embargo, sus derechos están sujetos a ciertas excepciones. Por ejemplo, PETOMG no puede revelar datos personales específicos si la divulgación crearía un riesgo sustancial, articulable e irrazonable para la seguridad de la información personal, su cuenta con nosotros o la seguridad de nuestros sistemas de red. Para hacer valer su derecho a saber o su derecho a eliminar su información personal, contáctenos por correo electrónico a support@petomg.com . Para confirmar su identidad, podemos pedirle que verifique la información personal que ya tenemos registrada sobre usted. Si no podemos verificar su identidad según la información que tenemos registrada, podemos solicitarle información adicional, que solo usaremos para verificar su identidad y con fines de seguridad o prevención de fraude.

  1. Derecho a optar por no participar.

Tiene derecho a optar por no participar en cualquier venta de su información personal. PETOMG no vende su información personal a ningún otro minorista. Sin embargo, nuestro sitio web integra tecnologías de socios publicitarios confiables (compañías de terceros) que permiten el reconocimiento de su dispositivo y la recopilación de información sobre su actividad de navegación para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de mayor interés para usted. En particular, estos socios recopilan información sobre su actividad en PETOMG para permitirnos mostrarle anuncios de nuestros productos y/o servicios en sitios web y aplicaciones de terceros. Si y en la medida en que se interprete que “venta” según la CCPA incluye actividades de tecnología publicitaria, como las implementadas específicamente para publicidad basada en intereses, cumpliremos con la ley aplicable a dicha actividad. Consulte la sección "Cómo utilizamos la información" anterior para obtener información sobre cómo cancelar la publicidad basada en intereses.

  1. Agente autorizado.

Puede designar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre. Sin embargo, necesitaremos prueba escrita del permiso del agente para hacerlo y verificar su identidad directamente.

  1. Derecho a la no discriminación.

Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de sus derechos de privacidad. Nunca lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Sin embargo, hay ciertas funciones de nuestro sitio web y aplicación que solo están disponibles para titulares de cuentas, como listas de deseos, “Puntos de recompensa PETOMG”, Membresía VIP de PETOMG y ciertas promociones.

  1. Incentivos financieros.

Los incentivos financieros son programas, beneficios u otras ofertas, incluidos pagos a los consumidores como compensación, por la divulgación, eliminación o venta de información personal sobre ellos. No existen sanciones por solicitar la divulgación u optar por no compartir su información personal. Sin embargo, si solicita eliminar sus datos (eliminar su cuenta), ya no podremos ofrecerle ciertos descuentos y promociones vinculados a su cuenta. El valor que obtenemos de la recopilación y análisis de datos sobre el uso del sitio web y las compras por parte de los titulares de cuentas es menor o igual al valor de las promociones y descuentos que ofrecemos exclusivamente a esos titulares de cuentas. También ofrecemos de vez en cuando descuentos relacionados con el envío por parte del consumidor de su dirección de correo electrónico u otra información personal. El valor de estos descuentos es mayor o igual al valor que obtenemos al poder comunicarnos con usted sobre ofertas promocionales. Siempre puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing o mensajes SMS en cualquier momento.

  1. Haz brillar la luz.

La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes de PETOMG que son residentes de California solicitar cierta información sobre la divulgación de información de identificación personal a terceros para sus fines de marketing directo. Sin embargo, en este momento no compartimos su información de identificación personal con terceros para sus fines de marketing directo.

  1. Contáctenos

Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor: Si tiene alguna pregunta o queja sobre el sitio web, envíe un correo electrónico a support@petomg.com .

Notificaciones de 'No rastrear'.

Algunos navegadores le permiten notificar automáticamente a los sitios web que visita que no lo rastreen mediante una señal de "No rastrear". No hay consenso entre los participantes de la industria sobre lo que significa "No rastrear" en este contexto. Como muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de "No rastrear" del navegador de un visitante.

Cambios en nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en esta Política de Privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, lo revelamos. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.

SEGURIDAD:

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares industriales adicionales generalmente aceptados.

Compartiendo su información:

No vendemos ni venderemos ninguno de sus datos personales a ningún tercero, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Queremos ganarnos y mantener su confianza, y creemos que esto es absolutamente esencial para lograrlo.

Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder brindarle nuestros servicios:

Empresas que hacen cosas para hacerle llegar sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega. Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y servidores de sitios web, que nos ayudan a administrar nuestro negocio. Afiliados que nos ayudan llegar a nuevos clientes potenciales o promocionar nuestros productos en sus sitios web. Puede optar por aprovechar algunos de nuestros servicios adicionales, en cuyo caso, dependiendo de sus elecciones, podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de empresas para cumplir con los servicios que usted he pedido:

Sitios de redes sociales (por ejemplo, si elige vincular sus cuentas con nosotros) y otras empresas aprobadas por usted. Asesores de tamaño y ajuste de productos para ayudarlo a elegir los productos correctos. Vendedores del Mercado donde realiza un pedido del Mercado; y otros proveedores de pagos externos, cuando elige utilizar sus servicios de pago. Si desea obtener más información sobre los terceros con los que podemos compartir datos personales o cómo obtener más información sobre cómo utilizarán sus datos, comuníquese con nosotros. .

También podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados y anónimos sobre nuestros clientes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no le identifique.

Legislación Aplicable: El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través de dicho sitio web se regirán por las leyes de los Estados Unidos.