Hyvitykset ja vaihdot
Ensinnäkin haluamme kiittää sinua ostoksestasi. Lue tuotteen kuvaus, toimitusehdot ja palautusehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä varmistaaksesi, että tämä vastaa toiveitasi.
Ei-mukautetut tuotteet AU:ssa :
- Asiakkailla on oikeus vaihtoon tai hyvitykseen 14 päivän kuluessa tuotteen merkittävien laatuvirheiden vuoksi.
- PETOMG ei ole suoraan vastuussa kadonneista tai kuljetuksen aikana vahingoittuneista tuotteista. Autamme sinua reklamaation tekemisessä rahdinkuljettajalle. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vaurioituneet tavarat reklamaatioon asti.
- 14 päivän palautuskäytäntömme tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa aloittaa palautus paketin vastaanottamisen jälkeen. Tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön, täydellisillä etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös annettava tilausnumerosi tai ostokuitti. Et ole vastuussa tavaran palauttamisen logistiikkakuluista. Täysi hyvitys myönnetään 48 tunnin (työpäivän) kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja vahvistaneet, että se on yllä kuvatun mukainen. Normaaliolosuhteissa hyvityksen saapumisaika on 10 työpäivän sisällä ja tietty saapumisaika on riippuvainen hyvityksen käsittelevän pankin ilmoitus.
- Jos saamasi toimitus poikkeaa kuvauksesta varastosyistä, sinun tulee ilmoittaa meille tilausnumero ja todelliset saamasi tuotetiedot. Vahvistuksemme jälkeen voit valita jommankumman seuraavista kahdesta vaihtoehdosta: (a) korvaamme oikean tai puuttuvan tuotteen puolestasi 48 tunnin (työpäivän) kuluessa maksutta; (b) voit halutessasi palauttaa tuotteen, jolloin et ole vastuussa tavaran palauttamisen logistiikkakustannuksista. Täysi palautuksesi suoritetaan 48 tunnin (työpäivän) kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Normaalioloissa hyvityksen saapumisaika on 10 arkipäivän sisällä ja tarkka saapumisaika riippuu hyvitystä käsittelevästä pankista.
- Muissa erityisissä palautuspyynnön yhteydessä olevissa olosuhteissa ota meihin yhteyttä saadaksesi palautetta tilanteestasi, niin koordinoimme palautuspyyntösi käsittelyn.
- Vastaamme sinulle sähköpostitse 48 tunnin (työpäivän) kuluessa palautuspyyntösi vastaanottamisesta joka tapauksessa edustaaksemme tilaustasi myynnin jälkeisessä prosessissa.
HUOMAUTUS:
Huomaa, että mielenmuutospalautuksia, vaihtoja ja hyvityksiä ei hyväksytä. Asiakkailla on oikeus vaihtoon tai hyvitykseen tuotteidemme merkittävistä virheistä 14 päivän kuluessa kuluttajatakuiden mukaisesti.
Räätälöityihin tilauksiin :
- Kaikki tilaukset hyväksyvät hyvityksen vain merkittävistä tuotteen laatuvirheistä. Sinun tulee toimittaa 7 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
- PETOMG ei ole suoraan vastuussa kadonneista tai kuljetuksen aikana vahingoittuneista tuotteista. Autamme sinua reklamaation tekemisessä rahdinkuljettajalle. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vaurioituneet tavarat reklamaatioon asti.
- 7 päivän palautuskäytäntömme tarkoittaa, että sinulla on 7 päivää aikaa aloittaa hyvitys paketin vastaanottamisen jälkeen. Sinun on toimitettava todisteet (mukaan lukien mutta ei rajoittuen videoihin, valokuviin jne.), jotka osoittavat merkittäviä tuotteen laatuvirheitä. Sinun on myös annettava tilausnumerosi tai ostokuitti. Täysi hyvitys myönnetään 48 tunnin (arkipäivän) kuluessa sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että se on yllä kuvattu. Normaaliolosuhteissa hyvityksen saapumisaika on 10 työpäivän sisällä, ja tarkka saapumisaika edellyttää ilmoituksen tekemistä. hyvitystä käsittelevä pankki.
- Muissa erityisissä olosuhteissa palautuspyyntöön liittyen, ota meihin yhteyttä saadaksesi palautetta tilanteestasi, niin koordinoimme palautuspyyntösi käsittelyn.
- Vastaamme sinulle sähköpostitse 48 tunnin (työpäivän) kuluessa hyvityspyyntösi vastaanottamisesta joka tapauksessa edustaaksemme tilaustasi myynnin jälkeisessä prosessissa.
HUOMAUTUS:
Huomaa, että mielenmuutospalautuksia, vaihtoja ja hyvityksiä ei hyväksytä. Asiakkailla on oikeus saada hyvitys tuotteidemme suurista virheistä 7 päivän kuluessa kuluttajatakuiden mukaisesti.
Seuraavat olosuhteet voivat vaikuttaa palautukseen tai vaihtoon:
1. Mitään palautuksia/palautuksia ei hyväksytä ilman meille etukäteen ilmoitettua ilmoitusta, ja voimme kieltäytyä vastaanottamasta pakettiasi ja hylätä sen seurauksena sen palauttamisen.
2. Toimitusta ei vastaanotettu, koska todellisen toimitusosoitteen ja tilausosoitteen välillä on ero.
3. Toimituksen viivästyminen, joka johtuu muista väistämättömistä tekijöistä, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, huono sää tai tievalvonta jne.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautus-/hyvityskysymyksissä osoitteessa support@petomg.com .
