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Politica de envios

Gracias por visitar y comprar en PETOMG. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.

Los productos de la tienda en línea de petomg están disponibles en EE. UU., Australia y el Reino Unido. Todos los pedidos no personalizados se procesan dentro de 1 día hábil y se envían de forma gratuita en EE. UU., Australia y el Reino Unido . Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana.

Para los artículos que están pendientes de entrega, nos esforzaremos por enviarlos tan pronto como estén disponibles. Los artículos se enviarán en un pedido con respecto a las fechas de recepción de los pedidos. Todos los artículos de pedidos personalizados no son reembolsables ni intercambiables.

Los artículos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente en el pedido a más tardar en la fecha indicada durante el pedido y según la región de entrega. Los plazos de entrega pueden ser más largos durante los períodos de mayor actividad.

País
Tiempo de procesamiento
Tiempo de envío
Tiempo total de entrega
A NOSOTROS
1 día laborable
1 - 5 días laborables
2 - 6 días laborables
AU
1 día laborable
1 - 5 días laborables
2 - 6 días laborables
Reino Unido
1 día laborable
1 - 3 días laborables
2 - 4 días laborables

Para pedidos no personalizados :

  • Cubriremos el 100% de su costo de envío e impuestos. No necesitarás pagar más por ningún artículo que compres.
  • Garantizamos que su pedido será enviado desde nuestros almacenes locales (Melbourne y Sydney en AU, Chino en EE. UU., Cannock en Reino Unido) dentro de 1 día hábil una vez que se haya completado su pago.
  • Lo conectaremos con el proveedor de servicios de entrega más eficiente según la dirección de su pedido. Los plazos de entrega dependerán del proveedor de servicios y pueden tardar de 2 a 6 días laborables dependiendo de la distancia de entrega (los factores inevitables incluyen, entre otros, el mal tiempo, el control de carreteras, etc.).
  • Una vez que se haya realizado su pedido, realizaremos un seguimiento de la entrega de su pedido. En caso de entrega anormal, tomaremos medidas inmediatas y nos comunicaremos con usted.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en support@petomg.com .

Para pedidos personalizados :

  • Cubriremos el 100% de su costo de envío e impuestos. No necesitarás pagar más por ningún artículo que compres.
  • Para servicios personalizados, comuníquese con support@petomg.com para confirmar antes de realizar un pedido. Le enviamos proactivamente borradores de pedidos. Los pedidos personalizados deben ser producidos por separado por la fábrica y tardarán entre 1 y 2 días hábiles.
  • Para servicios y artículos personalizados, confirme la información precisa al realizar un pedido. Lamentamos no admitir cambios de información posteriores.
  • Lo conectaremos con el proveedor de servicios de entrega más eficiente según la dirección de su pedido. El tiempo de entrega dependerá del proveedor de servicios y puede demorar de 4 a 6 días hábiles dependiendo de la distancia de entrega (los factores inevitables incluyen, entre otros, el mal tiempo, restricciones en la carretera, etc.). Una vez que el paquete haya sido entregado, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento del paquete.
  • Una vez que se haya realizado su pedido, realizaremos un seguimiento de la entrega de su pedido. En caso de entrega anormal, tomaremos medidas inmediatas y nos comunicaremos con usted.

    Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en support@petomg.com .

     

    Nota:

    1) Todos nuestros pedidos se envían a través de DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS y otros transportistas, según su ubicación.
    2) No podemos realizar entregas a apartados de correos ni a direcciones militares (APO, FPO).
    3) Antes de realizar su pedido, confirme la dirección de envío, ya que cambios posteriores pueden generar cargos adicionales.

    Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

    1. Se le enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido una vez recibido. Comenzaremos a procesar su pedido lo antes posible.
    2. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su artículo. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

    Derechos Aduaneros y de Importación

    En ocasiones, no se pueden evitar derechos de aduana o de importación adicionales. Si incurre en cargos, no dude en contactarnos en support@petomg.com .

    1. Envíenos una copia del recibo de derechos de aduana por correo electrónico.
    2. Un reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir su recibo.