Insurance: Delayed and lost packages

• Natural rubber wood, environmentally friendly and sustainable.
• Recommended for indoor use.
• Supports weights up to 22.5kg.
• Solid walls are recommended. For other wall types, please refer here.
• 50 days risk free trial. Shipping & returns are on us and there are no restocking or hidden fees.

Toimitusehdot

Kiitos vierailustasi ja ostoksistasi PETOMG:ssä. Seuraavat ovat toimituskäytäntömme muodostavat ehdot.

Petomg-verkkokaupan tuotteet ovat saatavilla AU:ssa, Yhdysvalloissa ja JP:ssä. Kaikki ei-räätälöidyt tilaukset käsitellään 24 tunnin sisällä ja ilmainen toimitus AU:ssa, Yhdysvalloissa ja JP:ssä. Tilauksia ei lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin.

Jälkitoimituksessa olevien tuotteiden osalta pyrimme lähettämään tuotteet heti, kun niitä on saatavilla. Tuotteet toimitetaan tilausten vastaanottopäivien mukaisessa järjestyksessä. Kaikki tilaustuotteet eivät ole palautettavissa eikä vaihdettavissa.

Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen viimeistään tilauksessa ilmoitettuna päivänä ja toimitusalueen mukaan. Toimitusajat voivat olla pidempiä kiireisinä käyttöaikoina.

Ei-mukautettuja tilauksia varten :

• Me katamme 100 % toimituskuluistasi ja veroistasi. Sinun ei tarvitse maksaa ylimääräistä mistään ostamistasi tuotteista.
• Takaamme, että tilauksesi lähetetään paikallisista varastostamme (Melbourne & Sydney AU:ssa, Chino & Hainesport Yhdysvalloissa, 埼玉县 JP) 1 työpäivän kuluessa maksun suorittamisesta.
• Löydämme sinulle tehokkaimman toimituspalveluntarjoajan tilauksesi osoitteen perusteella. Toimitusajat riippuvat palveluntarjoajasta ja voivat kestää 2-6 työpäivää toimitusetäisyydestä riippuen (väistämättömiä tekijöitä ovat muun muassa huono sää, tievalvonta jne.).
• Kun tilauksesi on tehty, seuraamme tilauksesi toimitusta. Epänormaalin toimituksen sattuessa ryhdymme välittömästi toimiin ja otamme sinuun yhteyttä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa kysymyksissä osoitteessa support@petomg.com .

Tilaukset AU:n ulkopuolelta :

• Tilauksesi toimituskulut lasketaan ja näkyvät kassalla.

• Räätälöityjen palvelujen ja tuotteiden osalta vahvista oikeat tiedot tilausta tehdessäsi. Pahoittelemme, että emme tue myöhempiä tietojen muutoksia.
• Löydämme sinulle tehokkaimman toimituspalveluntarjoajan tilauksesi osoitteen perusteella. Toimitusajat riippuvat palveluntarjoajasta ja voivat kestää 15-20 kalenteripäivää toimitusetäisyydestä riippuen (väistämättömiä tekijöitä ovat muun muassa huono sää, tievalvonta jne.).
• Kun tilauksesi on tehty, seuraamme tilauksesi toimitusta. Epänormaalin toimituksen sattuessa ryhdymme välittömästi toimiin ja otamme sinuun yhteyttä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa kysymyksissä osoitteessa support@petomg.com .

 

Huomautus:

Räätälöityihin tilauksiin :
1) Kaikki tilauksemme toimitetaan DHL:n, FedExin, USPS:n, TNT:n, OCS:n, UPS:n ja muiden operaattorien kautta sijainnistasi riippuen.
2) Emme voi toimittaa postilokeroihin ja sotilasosoitteisiin (APO, FPO).
3) Ennen kuin teet tilauksesi, vahvista toimitusosoite, sillä myöhemmät muutokset voivat aiheuttaa lisäkuluja.

4) COVID-19:n aikana kansainvälisten tilausten arvioitu toimitusaika saattaa kestää tavallista pidempään. Toimituksessa voi ajoittain esiintyä viivästyksiä.

Lähetyksen vahvistus ja tilauksen seuranta

1. Vahvistusviesti tilauksesi tiedoista lähetetään sinulle, kun se on vastaanotettu. Aloitamme tilauksesi käsittelyn mahdollisimman pian.
2. Seurantanumero lähetetään sinulle sähköpostitse, kun tuote on lähetetty. Seurantanumero on aktiivinen 24 tunnin sisällä.

Tullit ja tuontitullit

Joskus ylimääräisiä tulleja tai tuontitulleja ei voida välttää. Jos sinulla on maksuja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@petomg.com .

Hyvitykset ja vaihdot

Ensinnäkin haluamme kiittää sinua ostoksestasi. Lue tuotteen kuvaus, toimitusehdot ja palautusehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä varmistaaksesi, että tämä vastaa toiveitasi.

Ei-mukautetut tuotteet AU:ssa :

• Asiakkailla on oikeus vaihtoon tai hyvitykseen 14 päivän kuluessa tuotteen merkittävien laatuvirheiden vuoksi.

• PETOMG ei ole suoraan vastuussa kadonneista tai kuljetuksen aikana vahingoittuneista tuotteista. Autamme sinua reklamaation tekemisessä rahdinkuljettajalle. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vaurioituneet tavarat reklamaatioon asti.
• 14 päivän palautuskäytäntömme tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa aloittaa palautus paketin vastaanottamisen jälkeen. Tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön, täydellisillä etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös annettava tilausnumerosi tai ostokuitti. Et ole vastuussa tavaran palauttamisen logistiikkakuluista. Täysi hyvitys myönnetään 48 tunnin (työpäivän) kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja vahvistaneet, että se on yllä kuvatun mukainen. Normaaliolosuhteissa hyvityksen saapumisaika on 10 työpäivän sisällä ja tietty saapumisaika on riippuvainen hyvityksen käsittelevän pankin ilmoitus.
• Jos saamasi toimitus poikkeaa kuvauksesta varastosyistä, sinun tulee ilmoittaa meille tilausnumero ja todelliset saamasi tuotetiedot. Vahvistuksemme jälkeen voit valita jommankumman seuraavista kahdesta vaihtoehdosta: (a) korvaamme oikean tai puuttuvan tuotteen puolestasi 48 tunnin (työpäivän) kuluessa maksutta; (b) voit halutessasi palauttaa tuotteen, jolloin et ole vastuussa tavaran palauttamisen logistiikkakustannuksista. Täysi palautuksesi suoritetaan 48 tunnin (työpäivän) kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Normaalioloissa hyvityksen saapumisaika on 10 arkipäivän sisällä ja tarkka saapumisaika riippuu hyvitystä käsittelevästä pankista.
• Muissa erityisissä palautuspyynnön yhteydessä olevissa olosuhteissa ota meihin yhteyttä saadaksesi palautetta tilanteestasi, niin koordinoimme palautuspyyntösi käsittelyn.
• Vastaamme sinulle sähköpostitse 48 tunnin (työpäivän) kuluessa palautuspyyntösi vastaanottamisesta joka tapauksessa edustaaksemme tilaustasi myynnin jälkeisessä prosessissa.

HUOMAUTUS:

Huomaa, että mielenmuutospalautuksia, vaihtoja ja hyvityksiä ei hyväksytä. Asiakkailla on oikeus vaihtoon tai hyvitykseen tuotteidemme merkittävistä virheistä 14 päivän kuluessa kuluttajatakuiden mukaisesti.

Räätälöityihin tilauksiin :

• Kaikki tilaukset hyväksyvät hyvityksen vain merkittävistä tuotteen laatuvirheistä. Sinun tulee toimittaa 7 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

• PETOMG ei ole suoraan vastuussa kadonneista tai kuljetuksen aikana vahingoittuneista tuotteista. Autamme sinua reklamaation tekemisessä rahdinkuljettajalle. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vaurioituneet tavarat reklamaatioon asti.
• 7 päivän palautuskäytäntömme tarkoittaa, että sinulla on 7 päivää aikaa aloittaa hyvitys paketin vastaanottamisen jälkeen. Sinun on toimitettava todisteet (mukaan lukien mutta ei rajoittuen videoihin, valokuviin jne.), jotka osoittavat merkittäviä tuotteen laatuvirheitä. Sinun on myös annettava tilausnumerosi tai ostokuitti. Täysi hyvitys myönnetään 48 tunnin (arkipäivän) kuluessa sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että se on yllä kuvattu. Normaaliolosuhteissa hyvityksen saapumisaika on 10 työpäivän sisällä, ja tarkka saapumisaika edellyttää ilmoituksen tekemistä. hyvitystä käsittelevä pankki.
• Muissa erityisissä olosuhteissa palautuspyyntöön liittyen, ota meihin yhteyttä saadaksesi palautetta tilanteestasi, niin koordinoimme palautuspyyntösi käsittelyn.
• Vastaamme sinulle sähköpostitse 48 tunnin (työpäivän) kuluessa hyvityspyyntösi vastaanottamisesta joka tapauksessa edustaaksemme tilaustasi myynnin jälkeisessä prosessissa.

HUOMAUTUS:

Huomaa, että mielenmuutospalautuksia, vaihtoja ja hyvityksiä ei hyväksytä. Asiakkailla on oikeus saada hyvitys tuotteidemme suurista virheistä 7 päivän kuluessa kuluttajatakuiden mukaisesti.

Seuraavat olosuhteet voivat vaikuttaa palautukseen tai vaihtoon:

1. Mitään palautuksia/palautuksia ei hyväksytä ilman meille etukäteen ilmoitettua ilmoitusta, ja voimme kieltäytyä vastaanottamasta pakettiasi ja hylätä sen seurauksena sen palauttamisen.

2. Toimitusta ei vastaanotettu, koska todellisen toimitusosoitteen ja tilausosoitteen välillä on ero.

3. Toimituksen viivästyminen, joka johtuu muista väistämättömistä tekijöistä, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, huono sää tai tievalvonta jne.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautus-/hyvityskysymyksissä osoitteessa support@petomg.com .

PETOMG Lemmikkien huonekalujen puhdistusopas

Kiitos, että valitsit PETOMG-eläinhuonekalut! Seuraavat vinkit auttavat sinua pitämään lemmikkisi huonekalut parhaiden näköisinä.

1. Kuinka puhdistaa puu?

• PETOMG-eläinkalusteiden puulaudat on valmistettu kumipuusta, ja puun pinta on myös harjattu ympäristöystävällisellä pinnoitteella puun käyttöiän pidentämiseksi. Käytä kosteaa (hankaamatonta sientä) ja joitakin myrkyttömiä puhdistusaineita (kuten astianpesuainetta) hankaa lauta kevyesti. Varmista, etteivät naarmut ja pehmusteet kastu. Pyyhi lauta lopuksi kuivaksi puhtaalla liinalla.

2. Kuinka puhdistaa raapimistolpat ja -tyynyt?

• Raapimistolppimme ja -tyynymme on valmistettu sisalista (Kissan seinätuotteiden kissan raapimistolpat on kääritty voimapaperiin. Lattiasta kattoon ulottuvan kissatornin raapimistolpat on tehty voimapaperiputkista). Materiaalit ovat imukykyisiä, joten niitä ei tule pestä vedellä. Voit poistaa kaiken pölyn ja lian pölynimurilla. Jos jokin pylväistä kastuu tai kastuu, toimi nopeasti ja kuivaa se kokonaan hiustenkuivaajalla viileällä ilmalla.

3. Kuinka vähentää huonekalujen homevaurioita terveellisesti ja ympäristöystävällisesti?

• Puhdista huone, jossa tuote sijaitsee, säännöllisesti, varsinkin kun lemmikit ovat ulkona, koska ne voivat kantaa homeitiöitä tassuissaan ja hiuksissaan.
• Huoneen säännöllinen tuuletus tuo puhdasta ilmaa huoneeseen ja puhaltaa pois kosteuden, mikä estää homeen muodostumisen.
• Älä säilytä lemmikkikalusteita kosteissa tiloissa (kuten kylpyhuoneet, pesuhuoneet jne.) Kosteissa ilmastoissa asuvien lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota lemmikkikalusteiden sijoitteluun ottaen huomioon tuotteen kuivan ympäristön tarve.